El año 2002 Microsoft decidió
presentar su política de Ciclo de Vida de Soporte, desarrollada y argumentada
a partir de los comentarios de los clientes y con el objetivo de ofrecer una mayor
transparencia en el momento de explicar las opciones de soporte para los
clientes.
El Ciclo de Vida de Soporte aseguraba
que un producto tenía un mínimo de 10 años de soporte (5 años de soporte estándar
y 5 años de soporte extendido). Microsoft,
más allá del soporte, argumenta que las tecnologías de la información exigen
innovar. La mayoría de los usuarios hoy en día esperan tener prestaciones y
funcionalidades que se consideran “normales”, acceso a múltiples formatos de información,
redes sociales, acceso a contenidos en la nube, estos conceptos ni se conocían en
el año 2001.
Aplicando la lógica y dado que el
número de usuarios de Windows XP y Office 2003 se está reduciendo notablemente,
Microsoft pondrá fin al soporte el próximo día 8 de abril del presente año 2014,
después de mantenerlos en el mercado y actualizados más de 12 años en el caso de XP y 10 años con Office 2003.
¿Que supondrá el fin de soporte
para los usuarios?
Ante todo no hay que alarmarse,
Windows XP y Office 2003 seguirán funcionando con normalidad, simplemente
significa que pasada la fecha de 8 de abril, Microsoft no publicará ninguna actualización
para estos dos productos, (ni mejoras y de seguridad).
Microsoft no prestará soporte
gratuito ni de pago de estos productos, ni actualizará los contenidos técnicos
en su página Web. Microsoft asegura que todos los contenidos actuales de la Web
estarán disponibles durante la fase de soporte online de autoservicio.
Microsoft habilita la posibilidad
de contratar el servicio de Microsoft
Premier Support para poder disponer de soporte de estos productos, para
contratarlos Microsoft exige tener un proyecto migración a nuevas plataformas.
Por último queremos señalar que no
disponer de los parches de seguridad ni de producto, por usar un producto sin actualizaciones, supone un riesgo importante de
ser infectados por virus/spyware/troyanos que tengan como objetivo estos sistemas
operativos no actualizados, conforme más tiempo se tarde en realizar la migración a las nuevas versiones más probabilidad de infectarse con software malicioso.
